发现：塑料 欧洲塑料管材管件协会（TEPPFA） 派莱福集团 Davidovski Zoran 摘要：为使塑料管道系统适用于埋地排污应用领域，欧洲多个国家共同合作启动了一项宣传活动，旨在为民用工程和公用事业部门提供参考及相关信息。“发现：塑料”活动通过20多年的独立研究，证实了塑料管道产品的灵活性，使用寿命和强度，以及安装便捷等优点。该活动由欧洲塑料管材管件协会（TEPPFA）主办，4个国家协会协办。该活动可以提高人们对下水道和雨水应用中塑料管道系统自然适用性的认知，并介绍了来自欧洲各地的真实案例，展示了塑料管道系统如何在许多具有挑战性的情况下成功应用，并在安装后数十年内持续运行。该活动的核心是建立一个专门的知识中心——一个专业的微型网站——汇集用于下水道的塑料管道系统性能以及多种研究结果。此外，本文还介绍了室内用塑料管道产品应用的主要障碍和驱动因素。本调研活动以市场调查的形式进行，并进行针对性访谈和讨论。本文将介绍这些访谈内容，结果和结论，制定项目第二阶段目标，并在该活动的网站下进行推广。 关键词：不选择塑料管道；混凝土管；陶土管；铜管；市政；排污；雨水；建筑产品；散热器连接；埋地排污管道系统；冷热水管道 0 引言 一些设计师、安装人员和用户会在某些特定情况下避免选择塑料管道系统，为了更深入地了解这一情况产生的原因，欧洲塑料管材管件协会（TEPPFA）发起了一项研究，在4个试点国家进行了调研，分别是波兰、法国、德国和英国。第一阶段的重点是市政工程领域，第二阶段的重点是建筑领域。研究表明：正如预期，塑料管道产品的不被采用在很大程度上是由于对其误解和知识缺乏。TEPPFA与4个试点国家协会进行合作，启动了一项针对市政领域的宣传计划。建筑领域的宣传计划正在筹备中，于2019年启动。 1 概述 TEPPFA全称为欧洲塑料管材管件协会，成立于1991年，总部位于布鲁塞尔。TEPPFA会员包括了10个跨国公司，15个欧洲国家协会及350家塑料管材管件制造商。TEPPFA成员年产量为300万吨，成员直接雇佣员工达到40000人，年销售额达120亿欧元。为了更深入地了解为什么一些设计师、安装人员和用户会在某些特定情况下避免选择塑料管道系统，TEPPFA启动了一项研究，在4个试点国家进行调研，分别为波兰、法国、德国和英国。 市场调研活动是通过行业专家调研和个人深入访谈相结合的方式进行的，调研结果使我们可以更好地了解选择管道系统材料的主要障碍和驱动因素。研究表明，材料的选择主要是在设计阶段进行，无论是内部设计还是外包。但是，一般而言，公共或私人决策者在指定材料方面拥有最终决定权。他们所做的决定综合考虑了特定项目的适用性以及产品的功能性。这些功能性可能因国家/地区而异，但以下功能性是决定因素： •材料耐久性； •价格/成本； •材料强度/力学性能。 研究表明，尽管塑料管道系统可以满足上述主要标准，但人们对塑料管道材料的知识明显缺乏。因此，TEPPFA决定开展一项宣传活动，旨在提高人们对塑料管道的认知和印象。该活动的核心——被命名为“发现：塑料”——一个四国语言的微型宣传网站（www.discover-plasticpipes.com）。到目前为止，该活动主要集中在市政工程塑料管道产品和塑料管道产品的四个特性：性能、强度、柔韧性和使用寿命，相关内容已形成文本，并在网站上发布。该活动于2017年正式启动，并正在试点国家逐步推出。 2017年秋，TEPPFA决定将研究范围扩大到建筑用塑料管道产品，选择了3个应用领域：排污管道，散热器连接管道和冷热水管，并在以下3个细分市场进行了调查：单户住宅，多户住宅和非住宅建筑。这项研究是在与市政工程项目相同的试点国家进行的，分为为法国，德国，波兰和英国。 研究表明，在建筑物中避免选择塑料系统的原因很大程度上是人们对塑料管道产品的错误观念。该研究确定了今后塑料管道产品的宣传重点，并于2018年推出了相应的宣传活动。 2 调研背景和目标 TEPPFA进行了大量的技术调研，以证明塑料管与其他材料相比的优势。在未来几年，TEPPFA的重点是逐步从调研向宣传塑料管道系统附加价值转变。第一个开展宣传活动的是TEPPFA的市政应用组（AG Civils），重点是埋地排污和雨水管理系统。宣传活动旨在关注塑料管道的附加价值，以满足决策者和/或影响着决策所依据的标准。 为了找出在欧洲4个试点国家使用塑料管道和管件的驱动因素和障碍，TEPPFA邀请了位于荷兰鹿特丹的USP营销咨询公司进行一项关于塑料管道应用的驱动因素和障碍的市场调研。之所以选择USP是基于其多年的国际研究经验，特别是在建筑领域。对于TEPPFA提出的调研项目，USP使用了定性和定量研究两种方法。 TEPPFA希望了解决策过程中选材的确定阶段以及选择产品和材料使用的决定性标准。根据调查的结果，TEPPFA将根据该细分市场所需的关键信息向适当目标受众进行宣传。在第二阶段，TEPPFA将决定市场宣传方式以满足目标决策受众。以下为AG Civil调研问题及范围的详细信息。 2.1 调研问题 • 明确谁是决策者或在决定选择材料时谁对决策过程中有影响作用 • 和其它材料比较，塑料管道的最新使用情况如何？ • 和其它材料比较，市场上对塑料管道的看法有何不同？ • 产品的优缺点是什么？ • 不同情况下有什么区别——新项目和维修项目？ • 对使用塑料管道有积极或消极影响的主要市场趋势是什么？ 2.2 调研范围 • 应用领域：市政产品：排污和雨水管理。 • 应用领域：建筑产品：埋地排污管道、散热器连接和冷热水管道。 • 建筑产品的细分市场：单户住宅、多户住宅、非住宅。 • 试点国家：法国、德国、波兰和英国。 • 调研目标：各国家市政和建筑市场使用产品和材料的“决策者”；项目承包商和施工单位；TEPPFA向USP提供了每个国家调研目标群体的名单。 2.3 市政领域调研结果 调研结果于2016年在柏林举行的第18届国际塑料管道会议上作了相关介绍，确定了使用塑料管道系统的主要障碍： • 塑料管道产品应用于排水和排污系统中最重要的障碍是缺乏经验认知和测试实验。塑料管道产品出现在市场上的时间仅仅20余年，现在人们还不知道未来这种材料的表现如何。 • 多年来，由于缺乏耐久性和相关性能的认知和实践经验，人们对塑料管道产品的长期耐久性缺乏信任。 • 对塑料的低强度和荷载能力以及力学阻力的错误认知。 • 担心管道变形，尤其是较大口径的管材。 • 由于重量轻而漂浮——特别是在高水位的区域，人们认为塑料产品不适合。 • 缺乏塑料产品应用适用性和市场创新的认知，例如塑料检查井及其特性和应用。目前，混凝土检查井是迄今为止最常用的检查井。 • 对塑料其他性能的错误认知：耐热性、抗老化性、耐冲击性、可持续性等。 • 不愿意冒险使用不熟悉的产品。 • 过去低质量产品的糟糕体验。 • 仅仅由于习惯，而不愿意改变，如果混凝土和陶土管道仍然按照预期运行并且没有任何问题，则没有理由转向其他材料。 TEPPFA网站上有大量信息，可以解决上述问题，帮助解决使用塑料产品的障碍。正如在柏林会议上已经得出的结论，下一步是将现有的数据和信息转换成一个具有吸引力的通信数据包，并向市场传递明确的信息。我们的努力成果就是本文介绍的“发现：塑料”活动。 2.4 建筑产品调研结果 此外，USP还被委任进行建筑产品研究数据的调研和整合，于2017年年末完成。调研方式与AG Civil的不同之处在于，它分为三个应用领域：埋地排污管道，散热器连接和冷热水管道。 管道材料的选择受以下几个方面影响： • 安装人员对私人住宅具有最大的决策权，尤其是没有设计师参与的翻新或维护项目，如单户住宅或公寓。在这种情况下，安装人员将做出所有决定，而业主能决定的只有例如管道颜色等。 
• 设计师在新建多单元建筑中，特别是在非住宅项目中决策性较强。安装人员可以提供建议，但通常材料已由设计师决定。当设计师决定材料时，安装者主要决定品牌。 通常，在商业地产和公共招标中，安装人员与设计师没有讨论材料的直接沟通渠道。因此，安装人员需遵循技术规范。 使用塑料的阻碍因素总结如图所示：在三个不同的应用领域中部分重叠，红色是有争议的地方。绿色是众所周知的使用塑料材料的依据，在宣传活动中，可以与反驳上述阻碍因素的论点同时使用。 2.5 调研主要结论 在欧洲，金属材料的使用量仍然很大，主要用于冷热水和采暖领域。在这方面，塑料材料也有很大的潜在应用市场。 塑料已经取得了重大成功——在埋地排污领域中塑料产品的主导地位是无可争议的。 塑料在波兰市场的地位与其他试点国家不同。波兰的安装人员和设计师或多或少地采用塑料作为主要安装材料。塑料管道产品应用量的快速增长将使其在这个市场与金属材料的竞争中获胜，且竞争优势将一直延续下去，将比其他国家更容易推广应用。 有些决策者已经习惯了使用金属管道，对于使用塑料管道的经验不足或缺乏细节上的经验，且在重要决策标准（如耐久性、噪音、耐火性、耐温性等）方面塑料管道的优势性能存在不确定性或缺乏有说服力的证据。除了波兰之外，其他国家的塑料管道使用量低于金属管道。 塑料管道符合其他决策标准，如价格低、安装便捷，几乎所有人都认为这些是塑料的最大优点，但只要重要的性能参数受到质疑，就会导致塑料管道销量增长缓慢。需要对塑料市场相关方进行培训。不仅安装人员，设计师也经常使用其知道并且具有长期经验的材料，因为他们不想在出现任何问题时承担责任。因此，在他们看来，当他们选择金属管时，他们选择了众所周知的“安全”系统。 鉴于塑料材料和系统的多样性，以及特定的技术参数和特定应用的适用性，更需要进行培训。这种多样性导致了市场上的混乱——应用和参数不同的产品太多，选择合适的材料过程太过复杂。 3 发现：塑料——宣传阶段 2016年，AG Civils将该项目移交给TEPPFA宣传工作组（WG COMMS），以制定和实施一项宣传活动。在WG COMMS内创建了一个特别工作组。特别工作组选择英国伯明翰的Wyatt International Ltd担任首席营销和公共关系机构。需要重要说明的是，在4个试点国家中，通过信息的一致性与量身定制的解决方案相结合，塑料管道将满足不同地点和市场情况的需要。 特别工作组的解决方案包括一个符合大众需求的公众微型网站。但是，内容必须要有每一个国家语言的版本。很明显，目标群体的决策者和承包商需要用他们自己的语言（术语）宣传。因此，运动的推出需要由每个有关的国家协会在其当地成员的支持下完成。 活动名称：“发现：塑料”（Discover：Plastics）比长名称“发现塑料管道”（Discover Plastic Pipes）更受青睐。该决定是经过长时间讨论并考虑到有一个同名的美国商业网站后作出的。WG COMMS认为“发现：塑料”（Discover：Plastics）更容易让人记住，并会引起网站访问者的兴趣。商业网站的存在并不被视为障碍，因为“发现：塑料”一直被用于宣传与塑料管道相关的东西。此外，URL为www.discover-plasticpipes.com，后跟国家缩写。 根据研究结论制作了4个子文件夹，概述了埋地塑料管道在排污和雨水管理的主要优势：性能、强度、灵活性和使用寿命。搜索引擎从一开始就将“发现：塑料”微型网站推到了第二位。这是TEPPFA，及其下属国家协会和有关TEPPFA成员经常在各种交流平台和社交媒体上提及该活动的结果。 3.1 信息支撑 根据TEPPFA现有的研究成果，Wyatt与国家协会进行合作，整合出了符合4个类别的大量资料，并根据不同国家的情况量身定制。Wyatt还基于TEPPFA风格为网站创建了文章模板，信息图表和横幅广告栏以及导航栏等。 3.2 启动 该运动于2017年9月在英国推出，并在英国一家权威商业杂志上刊登了对该活动的一些访谈，以提高对微型网站的认识并吸引访客。杂志选择的是对BPF管道集团和英国国家协会关于“水和废水处理”的访谈。同时，国家协会及其成员公司在其网站的新闻栏目中报道了该活动的启动情况。 与此同时，波兰和德国版本的微型网站已经推出并投入使用。法国正在等待推出该活动的理想时机。“发现：塑料”是在布鲁塞尔举行的2018年TEPPFA论坛的主题。 TEPPFA和每个国家协会将逐步制定新的文本，并在微型网站上发布各个国家版本。WG Comms目前正在研究如何以及通过哪些KPI对该运动成功进行首次评估（为埋地排污管道和雨水管理系统选择塑料清除障碍）。 3.3 发展方向 结合调研结论和每个试点国家市场的情况，建筑应用组现在正在调查研究阶段。 公用设备应用组（AGU，用于水和天然气配送的压力管道）将很快加入该运动。 欧洲其余国家表现出了兴趣，并被邀请加入该运动。 4 结论 宣传是提高塑料管道知识和避免信息缺乏的关键：需要发布清晰简单的信息，以达到和改变目标受众的认知。 决策者、施工方和承包商应对塑料管道创新与改进有所了解，增强其对塑料管道特性和长期性能的认知。 案例研究和实地考察等宣传活动有助于说服决策者。此外，还应收集并传达来自水务公司和地方当局以及主要设计单位的应用经验。我们必须大力宣扬塑料管道产品应用的积极经验。 5 致谢 感谢USP市场咨询公司项目负责人Ralitsa Ruseva对4个国家调研活动所做的大量工作。 感谢TEPPFA市政产品工作组，建筑产品工作组，宣传工作组，以及英国、波兰、德国和法国四国国家协会及所有成员所作的工作。 参考文献 TEPPFA已开展了一些研究，明确了决策者和承包商的一些关注点，掌握了关于以下主题的信息： • PE和PVC的使用寿命。 • 塑料的化学降解。 • 塑料的物理老化。 • 抗冲击性能。 • 材料性能。 • 刚性管与柔性管的比较。 • 管材挠度。 • 出现缺陷的频率等。 所有参考材料见TEPPFA 网页。 （翻译：河北建投宝塑管业有限公司 周少鹏； （校对：浙江伟星新型建材股份有限公司 方梦哲）
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